大家好，现在市面上的借贷平台层出不穷，对于我们这些普通人来说，紧急周转一下还是可以的，也为我们带来很多便捷，但是等到还款的时候平台就会有以各种理由，比如说会员费，服务费，咨询费等增加利息和很多不合理的费用，这样的话就会大大增加我们的用款成本和还款压力，那么在这种情况下，我们就要合理的利用国家给我们的权利，维护好自身的权益，对于哪些不合理的费用说不，所以，今天小编就以平时朋友关心的比较，咨询比较多的洋钱罐借款平台，针对（逾期协商）和（高额费用追回）这两大核心问题，提供详细的实操攻略。
1.洋钱罐平台基础信息概览
1.1 ▣ 平台概况
洋钱罐平台自2015年9月上线以来，一直由北京瓴岳信息技术有限公司运营。该平台采用独特的联合放款模式，与西安银行、营口银行等多家城商行建立了合作关系。
1.2 ▣ 费用结构
在费用方面，洋钱罐平台提供的综合年化利率接近36%，涵盖了担保费、会员费（例如998元）以及小罐黑卡费等多样收费项目，这些费用总和显著超过了24%的法定利率上限。因此，借款人可以主张退还超出部分及不合理收费。
2.逾期协商策略
2.1 ▣ 与客服沟通策略
核心策略：分两阶段与「平台客服」及「放款银行」进行沟通，力求获得不同的暂停催收时长。
迅速与洋钱罐客服取得联系（实现短期催收暂停）
操作步骤：
打开洋钱罐APP，通过在线客服窗口提交还款申请。
或直接致电洋钱罐官方客服热线：400-036-3608。
暂停时效：提交申请后，可享受3至7天的催收暂停期。
2.2 ▣ 长期停催与协议保障
首次停催时效为1-3个月，到期后可再次申请短期延长。
操作要点：
利用投诉平台（如聚投诉、黑猫平台）向银行反映情况，并要求签署《和解协议》。
协议签署方式：通过链接
协议生效后，将全程屏蔽第三方催收，确保您的权益得到保障。停催期满后，仍可申请短期停催。
3.1 ▣ 退费申请步骤
在投诉至放款银行并享受长期停催与协议保障后，您可能还希望进一步追回之前支付的超高利息及不合理收费。为此，您可以尝试以下步骤：
首先，详细梳理您与银行之间的交易记录，特别是涉及利息和费用的部分。确保您了解每笔交易的详情，包括金额、日期和原因。
其次，再次利用投诉平台向银行提出退费申请，并明确指出您希望追回的超高利息及不合理收费。在此过程中，您可以提供相关的交易记录作为证据。
最后，耐心等待银行的回应。根据情况，您可能需要与银行进行协商或提供更多证据以支持您的退费申请。如果银行最终同意退费，请确保您仔细核对退款金额并妥善保管相关凭证。
3.2 ▣ 费用明细查询
首先，打开相关的应用程序，并联系其内置的客服功能。在客服界面中，选择“身份信息占用”选项，并任意选取一笔账单进行查看。最后，通过人工客服渠道进行深入咨询。咨询时，可以参考以下话术示例：“请帮我详细查询一下我之前开通的998会员所包含的具体权益，并确认是否有书面签字确认扣费记录。”这样，您将能够更清晰地了解所支付的每一笔费用及其详细情况。
3.3 ▣ 投诉与沟通技巧
在遇到问题时，首先尝试通过平台的客服渠道进行反馈。若问题未得到解决，可进一步向12315、银保监会等监管部门进行投诉。在与客服的沟通中，可采用以下话术策略：
当客服质疑费用已明示时，可以回应：“请提供我签字同意扣费的书面凭证。关于你们是否违规收取砍头息的问题，这需要由监管部门来判定，你只需回答能否处理此事。”
当客服强调合法合规时，可以坚持要求：“我不需要了解平台规则，我只希望你们能退回超过24%的利息，以及无依据的担保费和会员费。如果你们无法处理，我会向银保监会进行投诉。”
若沟通中陷入僵局，可以果断要求：“请直接转接能处理此事的上级，或明确告诉我监管投诉的具体流程，以免浪费更多时间。”
在沟通过程中，建议保持态度坚定且不妥协，并确保所有通话都进行录音。重点追问客服是否能提供扣费签字凭证，以及是否同意协商退费等关键问题。
4.总结与建议
4.1 ▣ 高效维权策略
首先，协商优先。在面对短期催收问题时，可以尝试与平台进行协商，寻求暂停催收或制定合理还款计划的解决方案。而对于长期保障，建议直接与资金方联系，寻求更有力的支持。此外，善用《和解协议》等法律文书，可以有效屏蔽催收压力，保障自身权益。
其次，退费关键。在维权过程中，要明确可退费用的具体清单，确保投诉时能够准确把握关键点。同时，要准备好用词严谨、态度坚决的话术，对客服的规则解释保持警惕，直接要求提供解决方案，避免陷入无休止的沟通僵局。
通过以上两步走策略，可以更高效地维护自身权益，实现高效维权。
4.2 ▣ 特殊贷款类型建议
信贷、农户贷、经营贷、抵押贷以及企业贷，只要采用先息后本的还款方式，均可考虑不还本续贷，包括展期还款、转贷续贷、约定还款和重组分期。对于房贷，若为按揭贷款且已交满1.5年，可协商展期，半年至三年内无需还款。此外，安逸花、花借呗、网商贷等金融机构也提供政策分期服务，可停催并延长还款周期达1年。对于信用卡，可争取免息60期还款，关键在于减免罚息和利息。在协商过程中，我会提供必要的支持，您可先自行尝试，如需进一步帮助，随时联系。
